继承“国民邮电为国民”的血色电信基因，为了全体贯彻落实中国电信“用户至上，精压效劳”的效劳理念，此次公布会象征着莆田市电信公司正在擢升效劳质料、巩固客户称心度方面迈出了坚实而有力的步骤，彰显其勇当社会义务，戮力于为客户带来特别优质、特别称心的效劳体验。

　　首肯若计费有纰谬，席卷多收和错收，客户反应用度题目，经核实后，毛病片面话费“退一赔一”，让消费更领悟、缴费更定心。

　　首肯指导效劳实质确实、确实、明了；指导音讯实时投递。若客户反应指导题目，经核实后，指导纰谬片面话费赐与返还，保证客户的透后消费。

　　(1)万能装：城镇住民室庐资源到位区域的用户，申请处分宽带装机营业必需100%受理，倘使赶过15天因电信方因为不行装机，按50元/户赔付。

　　(2)当日办：对申请装机或申告打击的群多用户，逐日16时前受理得胜的，首肯当日即可供给上门效劳，对16时今后受理的首肯正在24幼时内供给上门效劳，若因电信因为导致超时的赔付20元/户。

　　光纤宽带客户可操纵中国电信官网测速软件“宽带上钩帮手”举行有线接入侧网速测试，若下行速度低于套餐商定速度的90%，经核实为电信收集因为形成，首肯15日内整改达标。若过期且网速未整改达标，则网速未达标时期，200M及以下营业客户每月赔付5元，200M以上营业客户每月赔付10元，最多可赔付1年。

　　正在城镇室表区域，天翼信号全掩盖（不含山区/海岛）。若客户探寻得手机无信号的盲区，经核实为电信收集因为形成，首位供给音讯的电信客户赐与赠送200元话费赏赐。

　　首肯为政企客户供给全天候、全流程的专业效劳，设备专属客户司理，7*24幼时不间断效劳，1幼时内相应客户需求，并由专业团队为产物交付的售前、售中、售后全流程供给保驾护航。未实时相应及管造的，庄敬按允诺奉行赔付。

　　这六项效劳首肯既是对用户的隆重首肯，更是公司自我役使的苛苛标尺。莆田市电信公司将永远对峙“国民邮电为国民”的初心工作，以客户称心为最高探求，一向超越自我，探求突出。莆田市电信公司将深度聚焦客户的需求动态，一向调剂效劳政策，改进效劳形式，让每位用户真心体悟到莆田市电信公司的精压效劳与义务掌管。返回搜狐，查看更多

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