承受“群多邮电为群多”的赤色电信基因，为了统统贯彻落实中国电信“用户至上，苛格办事”的办事理念，2025 年1月9日，莆田市电信公司举办了 2025 年“六项办事答应”宣告会。此次宣告会标记着莆田市电信公司正在晋升办事质地、巩固客户得志度方面迈出了坚实而有力的措施，彰显其勇当社会义务，勉力于为客户带来加倍优质、加倍得志的办事体验。

　　答应若计费出缺点，囊括多收和错收，客户反应用度题目，经核实后，谬误部门话费“退一赔一”，让消费更邃晓、缴费更宽心。

　　答应指挥办事实质可靠、切实、明了；指挥消息实时投递。若客户反应指挥题目，经核实后，指挥缺点部门话费赐与返还，保险客户的透后消费。

　　(1)万能装：城镇住民住屋资源到位区域的用户，申请经管宽带装机营业务必100%受理，假设突出15天因电信方源由不行装机，按50元/户赔付。(2)当日办：对申请装机或申告窒碍的公家用户，逐日16时前受理告成的，答应当日即可供给上门办事，对16时今后受理的答应正在24幼时内供给上门办事，若因电信源由导致超时的赔付20元/户。

　　光纤宽带客户可操纵中国电信官网测速软件“宽带上钩帮手”举行有线接入侧网速测试，若下行速度低于套餐商定速度的90%，经核实为电信收集源由酿成，答应15日内整改达标。若过期且网速未整改达标，则网速未达标时刻，200M及以下营业客户每月赔付5元，200M以上营业客户每月赔付10元，最多可赔付1年。

　　正在城镇室表区域，天翼信号全笼盖（不含山区/海岛）。若客户查找得手机无信号的盲区，经核实为电信收集源由酿成，首位供给消息的电信客户赐与赠送200元话费赏赐。

　　答应为政企客户供给全天候、全流程的专业办事，筑设专属客户司理，7×24幼时不间断办事，1幼时内反响客户需求，并由专业团队为产物交付的售前、售中、售后全流程供给保驾护航。未实时反响及处罚的，苛肃按造定践诺赔付。

　　这六项办事答应既是对用户的隆重答应，更是公司自我促进的苛苛标尺。莆田市电信公司将永远争持“群多邮电为群多”的初心工作，以客户得志为最高寻觅，连续超越自我，寻觅杰出。莆田市电信公司将深度聚焦客户的需求动态，连续调治办事政策，立异办事形式，让每位用户真心体悟到莆田市电信公司的苛格办事与义务承受。

　　此次宣告会取得了社会各界的普及闭心和赞成，客户代表、合营伙伴以及媒体记者等纷纷对莆田市电信公司的六项办事答应吐露称颂和等待。行家书任，莆田市电信公司依靠这些求实之举，必将重塑办事新高度，铸就办事金招牌，为社会消息化繁荣倾尽尽力，赋能俊美生计。

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