1月9日，莆田市电信公司举办2025年“六项效劳应承”发表会，标记着该公司正在提拔效劳质料、巩固客户中意度方面迈出了坚实而有力的措施，彰显其勇担社会职守，戮力于为客户带来加倍优质、加倍中意的效劳体验。

　　发表会上，莆田市电信公司庄重发布六项效劳应承，涵盖了用度透后、消费指导、装维恶果、收集速率、信号遮盖以及政企效劳等多个方面。的确实质如下：

　　应承若计费有过错，网罗多收和错收，客户反应用度题目，经核实后，谬误片面话费“退一赔一”，让消费更了解、缴费更安定。

　　应承指导效劳实质切实、凿凿、懂得；指导消息实时投递。若客户反应指导题目，经核实后，指导过错片面话费予以返还，保护客户的透后消费。

　　（1）万能装：城镇住户住屋资源到位区域的用户，申请执掌宽带装机生意务必100%受理，假如凌驾15天因电信方缘故不行装机，按50元/户赔付。

　　（2）当日办：对申请装机或申告阻滞的民多用户，逐日16时前受理获胜的，应承当日即可供应上门效劳，对16时自此受理的应承正在24幼时内供应上门效劳，若因电信缘故导致超时的赔付20元/户。

　　光纤宽带客户可操纵中国电信官网测速软件“宽带上钩帮手”实行有线接入侧网速测试，若下行速度低于套餐商定速度的90%，经核实为电信收集缘故形成，应承15日内整改达标。若过期且网速未整改达标，则网速未达标时间，200M及以下生意客户每月赔付5元，200M以上生意客户每月赔付10元，最多可赔付1年。

　　正在城镇室表区域，天翼信号全遮盖（不含山区/海岛）。若客户查找得手机无信号的盲区，经核实为电信收集缘故形成，首位供应消息的电信客户予以赠送200元话费赏赐。

　　应承为政企客户供应全天候、全流程的专业效劳，装备专属客户司理，7*24幼时不间断效劳，1幼时内呼应客户需求，并由专业团队为产物交付的售前、售中、售后全流程供应保驾护航。未实时呼应及处罚的，苛峻按订交践诺赔付。

　　这六项效劳应承既是对用户的庄重应承，更是莆田市电信公司自我驱使的苛苛标尺。下一步，莆田市电信公司将永远保持“群多邮电为群多”的初心任务，以客户中意为最高找寻，一直超越自我，找寻卓着，并深度聚焦客户的需求动态，一直调理效劳政策，更始效劳形式，让每位用户真心体悟到莆田市电信公司的尽压效劳与职守担任。（黄影）

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